In deiner Rolle als stellvertretender Abteilungsleiter im Account Management wirkst du aktiv an der Führung und Weiterentwicklung des Account-Teams mit und vertrittst den Abteilungsleiter bei dessen Abwesenheit. Du bist eine zentrale Koordinationsschnittstelle zwischen Kunden, Produktionsplanung, IT und Einkauf und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten sowie technischen Anbindungen.
Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung des Account-Management-Teams
- Strategische Betreuung von Bestandskunden sowie Verantwortung für die Kundenzufriedenheit
- Planung und Koordination von Kundenanbindungen via API-Schnittstelle in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und IT
- Steuerung von abteilungsbezogenen oder -übergreifenden Projekten
- Sicherstellung einer reibungslosen Prozess- und Auftragsabwicklung vom Dateneingang bis zum Versand
- Analyse von Produktions- und Leistungsdaten zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Erstellung von Reports für die Ableitung strategischer Entscheidungen
- Überwachung von Kosten, KPIs, Terminen und Qualitätsstandards
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Systemstrukturen
Was dich auszeichnet
- Erfahrung im Account Management in der Druckindustrie
- Fundierte Kenntnisse der Produktionsschritte von Druck bis Weiterverarbeitung
- Erste Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams
- Analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Excel und Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung, Durchsetzungsstärke und strukturiertes Projektmanagement